Politica de devoluciones

Política de devoluciones

En bebeysumama.com  te lo ponemos fácil para las devoluciones ofrecemos 15 días para que realices la devolución del articulo. Así garantizamos la tranquilidad de nuestros clientes,te contamos el procedimiento a seguir. Para devolver el artículo adquirido en nuestra tienda online te indicamos a continuación los pasos a seguir realizando estos dentro de un plazo máximo quince días desde la fecha de recepción del Pedido. Los artículos no deberán haber sido estrenados y deberán encontrarse en perfecto estado. En el caso de llevar embalaje deberán presentarse en este y con sus correspondidas etiquetas.Por favor tenga en cuenta que los gastos de envío siempre serán por cuenta del comprador a no ser que la prenda presente daños o desperfectos deberá comunicarlo al vendedor en un plazo de 48 horas,en este caso los gastos de envío los asumirá el vendedor.

Te explicamos los pasos a seguir para la realización de la devolución:(Las devoluciones fuera de Península; Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla y a Europa,  las tendrá que hacer el cliente por su cuenta a la dirección que le facilitemos.)

TAMBIÉN PUEDES ENVIARLO POR TU CUENTA CON LA AGENCIA DE TRANSPORTE QUE PREFIERAS.

Quiero cambiar la talla.

Tenemos un servicio de cambio de talla a través de oficina de correos.Este servicio tiene un coste 5€, que se abonara a contra rembolso cuando recibas las tallas pedidas en tu domicilio.(este servicio solo esta disponible para España Península) .Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta , Melilla y Europa.

Paso 1.

Contacta con nuestra tienda para el cambio o la devolución a través de la siguiente dirección de correo electrónico: bebeysumama1@gmail.com  indicando el número de pedido, tus datos y la referencia del artículo a devolver.Te responderemos lo antes posible y te indicaremos las instrucciones a seguir.Comprobaremos si tenemos disponible la talla que necesites y stock.

Paso 2.

Prepárenos el paquete en la caja o bolsa del pedido que fue enviado para que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.Las prendas deben estar en perfecto estado con su etiqueta, envoltorio, caja, percha. Te enviaremos una etiqueta de correos y solo tendras que acercarlo a una oficina de correos cercana.( Solo para península)

Paso 3.

Una vez recibamos el artículo y hayamos comprobado que está en perfecto estado, se procederá al envió de la talla pedida y se abonaran 5€ a contra rembolso en domicilio a la empresa correos.

Quiero que me abonen el importe

Paso 1.

Contacta con nuestra tienda para el cambio o la devolución a través de la siguiente dirección de correo electrónico: bebeysumama1@gmail.com  indicando el número de pedido, tus datos y la referencia del artículo a devolver.Te responderemos lo antes posible y te indicaremos las instrucciones a seguir.

Paso 2.

Prepárenos el paquete en la caja o bolsa del pedido que fue enviado para que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.Las prendas deben estar en perfecto estado con su etiqueta, envoltorio, caja, percha.

opciones paso 2( Solo para península)

Envió oficina correos: Podemos programar nosotros el envío con entrega a oficina correos ,en este caso se descontara los gastos de envío 3.99€  del importe a devolver.prepararemos una etiqueta para que imprimas ,pegues en el paquete y lo acerques a cualquier oficina de correos.

Recogida en domicilio; Podemos crearte una recogida a domicilio con la empresa zeleris, este servicio tiene un coste de 5€ por cuenta del cliente( solo esta disponible para península)

Por tu cuenta: , escríbenos  un mail con tu nombre completo y numero de pedido ; a bebeysumama1@gmail.com y te facilitaremos una dirección de envió.(cuando eliges esta opción no nos hacemos responsables del envió, en caso de perdida deberás reclamar a la empresa de transporte)

Paso 3.

Una vez recibamos el artículo y hayamos comprobado que está en perfecto estado, se procederá a la devolución del importe de la compra.

¿Como se devuelve el importe?

Devolveremos el importe de la devolución de la forma de pago que se realizo excepto si escogió a contra rembolso que se realizara a través de una cuenta bancaria que facilite el cliente.

Reembolso mediante Tarjetas de crédito o débito : Este tiempo empleado en devolver el importe a tu cuenta variara en función del banco o compañía que emite la tarjeta de crédito/débito.

Reembolso mediante cuenta PayPal: Tu reembolso aparecerá visible en tu cuenta en el plazo de 24 horas a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación del reembolso. Para transferir fondos a una cuenta aparte te rogamos que te pongas en contacto directamente con PayPal.Las comisiones de pago por paypal de 3.5% y 0.35€ fijo no se abonaran en ningun caso.

información legislacion vigente

De acuerdo con la legislación vigente, Bebeysumama.com se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: Bebeysumama@gmail.com .

Anulaciones

El Vendedor si que garantiza a sus clientes tener posibilidad de anular el pedido realizado en cualquier momento y sin ningún coste siempre que dicha anulación se comunique antes de que el pedido haya sido ya puesto a disposición de la empresa transportista para la realización de su envío. Se podrá hacer mediante el formulario de contacto, dirección de correo electrónico bebeysumama.com o telefónicamente: 603609605 Indicando sus datos y el numero pedido a anular.

Si un producto distinto al realizado en su compra por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

A si mismo relacionado con ello ponemos a su disposición la siguiente información en la cual La Comisión Europea ha facilitado una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/..

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: bebeysumama@gmail.com o por teléfono en atención al cliente: 34+603 609 605, estudiaremos el caso y daremos la mejor solución dentro de nuestros límites.

Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación Española En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador